【市場(chǎng)觀潮】外賣平臺(tái)爭(zhēng)相繳納社保背后的偶然與必然

連日來(lái)，外賣行業(yè)“新動(dòng)作”不斷，引發(fā)社會(huì)各方高度關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)頭部企業(yè)京東高調(diào)入局，宣布將于3月1日起，逐步實(shí)現(xiàn)全職騎手“五險(xiǎn)一金”全覆蓋，不久前，京東還宣布實(shí)施部分商家“全年免傭金”的入駐政策。

“羊群效應(yīng)”顯而易見(jiàn)。美團(tuán)迅速跟進(jìn)，宣布將為全國(guó)范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，計(jì)劃于2025年二季度開始實(shí)施。

涉及多家平臺(tái)企業(yè)的系列舉措，被業(yè)界視為重構(gòu)外賣行業(yè)市場(chǎng)格局的破局之舉。在看似突然的決策背后，暗含企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的深層博弈邏輯。

差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑是入局者破局的關(guān)鍵策略。當(dāng)前，外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，頭部平臺(tái)企業(yè)各顯神通。例如，美團(tuán)憑借在商家覆蓋率、外賣騎手?jǐn)?shù)量等方面的優(yōu)勢(shì)，著力占據(jù)較高的市場(chǎng)份額，餓了么則通過(guò)與阿里生態(tài)的深度融合，進(jìn)一步鞏固地位。

在此背景下，作為入局者的京東，若要在外賣行業(yè)的“紅海”中占據(jù)一席之地，則須通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑，切中行業(yè)既有痛點(diǎn)與難點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)破局。此前，外賣行業(yè)眾包模式下的勞動(dòng)關(guān)系模糊問(wèn)題一直備受爭(zhēng)議，涉及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的糾紛層出不窮，引發(fā)不少輿論風(fēng)波。

因此，由平臺(tái)企業(yè)主動(dòng)為騎手繳納社保，或可視為兼顧平臺(tái)、騎手、商家、消費(fèi)者等多方利益的破局點(diǎn)與平衡點(diǎn)之一。

入局者宣布破局之舉后，往往會(huì)觸發(fā)“羊群效應(yīng)”，既有企業(yè)面臨“不跟進(jìn)即掉隊(duì)”的壓力。當(dāng)京東宣布的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略廣受好評(píng)時(shí)，在外賣行業(yè)深耕多年的既有企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、避免市場(chǎng)份額流失，選擇跟進(jìn)或創(chuàng)新策劃，不失為一個(gè)有效的戰(zhàn)略選擇。

平臺(tái)企業(yè)相繼為騎手繳納社保，雖在短期內(nèi)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)用工成本提升，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可換取性價(jià)比更高的長(zhǎng)期穩(wěn)定收益，進(jìn)而構(gòu)建起自身在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系中的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

具體來(lái)看，為騎手繳納社保是有益于勞動(dòng)者、消費(fèi)者、平臺(tái)企業(yè)等多方的共贏之舉。首先，此舉有利于穩(wěn)定勞動(dòng)者隊(duì)伍，降低招聘成本，提升騎手工作積極性。其次，這一舉措能夠提升消費(fèi)者剩余，騎手工作穩(wěn)定性和積極性的提高或可減少配送延誤、餐品損壞等問(wèn)題，進(jìn)而提升消費(fèi)者滿意度以及對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。最后，平臺(tái)企業(yè)通過(guò)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，得以塑造正向、積極的品牌形象，減少輿論風(fēng)險(xiǎn)與公關(guān)危機(jī)，形成良性循環(huán)。

無(wú)論是破局者的差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑，還是局中人為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施的跟進(jìn)策略，兩者背后都離不開政策的正向引導(dǎo)。京東與美團(tuán)宣布的社保方案，均強(qiáng)調(diào)是“在有關(guān)部門指導(dǎo)下推進(jìn)”。

平臺(tái)企業(yè)爭(zhēng)相為騎手繳納社保，這一舉措看似偶然，實(shí)則是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)下的必然，體現(xiàn)了平臺(tái)企業(yè)從成本比拼到合規(guī)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型。這場(chǎng)具有節(jié)點(diǎn)意義的行業(yè)改革，有益于構(gòu)建平臺(tái)企業(yè)生態(tài)的動(dòng)態(tài)平衡。從某種意義上講，此舉不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的外化，更是對(duì)社會(huì)公平的一次重要校準(zhǔn)。

本報(bào)記者 陳丹丹

《工人日?qǐng)?bào)》(2025年02月25日 07版)